Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a DifAroma! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a DifAroma. DifAroma dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). DifAroma opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Nada en estos Términos limita, restringe ni menoscaba los derechos irrenunciables que le otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile. En caso de conflicto entre estos Términos y dicha ley, prevalecerá siempre la ley.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que es mayor de edad conforme a la legislación chilena y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su correo electrónico, datos de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y su configuración.

Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades disponibles por persona o zona geográfica.

Lo anterior no afecta su derecho a recibir un producto que corresponda a lo ofrecido ni la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. DifAroma se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido, a su entera discreción. El pedido no se considera aceptado hasta que DifAroma lo confirme. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.

Revise su pedido cuidadosamente antes de comprar, ya que es posible que no podamos gestionar una solicitud de cancelación una vez aceptado. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarle al correo electrónico o teléfono que nos haya proporcionado.

Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, y en todo caso conforme a los derechos que le otorga la ley chilena, incluido el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto en compras a distancia.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.

SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y se indicará en la confirmación que le enviamos por correo electrónico.

Los precios publicados se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío se muestran por separado durante el proceso de pago.

Ocasionalmente podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones distintas de estos Términos. Si existe conflicto entre ambas, prevalecerán los términos de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de pago actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar su transacción. Usted declara que está autorizado para usar el medio de pago que utiliza y que pagará los cargos correspondientes, incluidos los gastos de envío e impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable.

Sin perjuicio de lo anterior, si el producto no llega dentro de un plazo razonable o llega en mal estado, usted conserva íntegramente los derechos que le otorga la Ley N° 19.496, incluida la opción de exigir el cumplimiento, el cambio o la devolución de su dinero.

SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo sin limitación las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de DifAroma o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los nombres, logos, nombres de productos, diseños y eslóganes de DifAroma son marcas de DifAroma o de sus licenciantes. No debe utilizarlos sin permiso previo por escrito. Los nombres y logos de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres y marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS DE TERCEROS

Es posible que accedamos a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, sobre las que no tenemos control. Le proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo de nuestra parte.

Cualquier uso que usted haga de estas herramientas es por su cuenta y riesgo, y debe revisar los términos bajo los cuales el tercero las proporciona.

También podremos ofrecer nuevas funciones en el futuro. Estas se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de esos sitios. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.

Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY

DifAroma opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que usted realice en nuestra tienda se hace directamente con DifAroma. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y DifAroma, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de la compra de productos. Usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con su transacción con DifAroma.

SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta también a la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.

Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de Chile, con el fin de prestarle los servicios. El tratamiento de sus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido ("comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio y para cualquier propósito, incluido el uso comercial.

Usted declara que: (i) posee todos los derechos sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario, de pagar compensación por él, ni de responderlo.

Podemos, sin estar obligados, monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen derechos de terceros.

Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud. No puede usar una dirección de correo falsa ni hacerse pasar por otra persona.

SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, costos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar información o cancelar pedidos afectados, incluso después de haber sido realizados, notificándole oportunamente y reembolsando cualquier monto pagado.

SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS

Usted puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usarlos, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o reglamento; (c) para violar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, difamar o intimidar a nuestro personal o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar publicidad no solicitada, correo basura o cadenas; (g) para suplantar la identidad de otra persona o entidad; o (h) para cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros.

Además, usted acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender o revender cualquier parte de los Servicios; (c) recolectar información personal de otros usuarios; (d) realizar phishing o suplantación; (e) utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción de datos o inteligencia artificial automatizada para acceder a los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad que empleemos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos.

SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS

Esta sección se aplica si usted usa, permite o provoca el uso de un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.

Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios salvo que se identifique como tal en todo momento. Podemos limitar técnicamente el acceso de cualquier Agente.

Los Agentes deben: (i) identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS incluyendo "Agente/[nombre]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar su naturaleza automatizada ni imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHAs; (iii) responder con veracidad ante cualquier consulta destinada a determinar si la interacción proviene de un humano; y (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN

Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de terminación.

Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Descargo de Responsabilidad, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Cesión, Ley Aplicable y Política de Privacidad.

SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información presentada en los Servicios se proporciona con fines informativos generales y usted la utiliza bajo su propio criterio.

Salvo que se indique expresamente, los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de que su uso será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Este descargo de responsabilidad no afecta en modo alguno la garantía legal de los productos ni los demás derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 le otorga como consumidor en Chile.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley chilena, DifAroma, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

Esta limitación no se aplica a los casos de dolo o culpa grave, ni a la responsabilidad que la Ley N° 19.496 y demás normas de orden público chilenas establecen y que no puede ser limitada contractualmente.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a DifAroma, Shopify y sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros, incluidos honorarios legales, derivada de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Podemos controlar la defensa de dicha reclamación a su costa, pero no la resolveremos imponiéndole obligaciones no monetarias sin su consentimiento.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos resulta ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto del uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos transferir o ceder estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento.

SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Santiago de Chile.

Lo anterior no impide que usted pueda recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni ejercer las acciones que le franquea la Ley N° 19.496 ante el tribunal de su domicilio.

SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen solo por comodidad y no limitan ni afectan el contenido de estos Términos.

SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le avisaremos de cualquier cambio relevante conforme a la ley aplicable. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación constituye aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a [CORREO DE CONTACTO].

Nuestros datos de contacto:

DifAroma
alexcergicergio@gmail.com
+56 937748432

Última actualización: 13 de septiembre de 2026